الأسئلة الشائعة
نحن في اوت فت نقوم بإجراءات دقيقة ونحرص على أن يستلم الزبون نفس المنتج الذي طلبه ، لكن في حالة استلام طلب آخر عن طريق الخطأ فنرجو منك مراسلتنا على الايميل info@outfitonline.co مع ارفاق صورة من الرصيد وصورة من المنتج ، وسنقوم بإجراءات استرجاع المنتج واستبداله أو تعويض الزبون بما يتوافق مع سياستنا في مثل هذه الحالات.
في حال امتلاكك أكثر من رمز خصم أو ترويج معين فإنه يمكنك استخدام رمز واحد في كل عملية شراء مستقلة.
في حال انتهت صلاحية الرمز الترويجي يرجى مراسلتنا على الايميل info@outfitonline.co أو احدى وسائل التواصل مع ذكر الرمز الترويجي وسوف نقوم بإعادة تفعيل الرمز في حال كان هذا الرمز قابل لذلك.
نحن في أوت فت نسعى جاهدين لتوفير مخزن كافي لتلبية احتياجات وطلبات الزبائن ، لكن في حال حدوث مثل هذا الامر فسوف يقوم فريقنا بالتواصل مع الزبون عن طريق احدى وسائل التواصل المتوفرة لدينا وإبلاغه بالأمر لتغيير المنتج أو ازالته من قائمة المشتريات.
البيانات التي نحتاجها للشحن هي اسم المستلم ورقم الهاتف والايميل والعنوان الكامل ، ولكن نظراً لتغيير بعض أنظمة الجمارك في بعض الدول فإنه يتعين علينا ارفاق نسخة الهوية للمستلم في الدول التي تتطلب ذلك وفي حال عدم توفرها فإنه يتعذر علينا شحن الطلبية إليكم .
نحن في اوت فت نحرص دائما على تسليم جميع الطلبات الواردة إلينا للزبائن ، ولكن قد تحدث بعض الأمور تتسبب في إلغاء الطلب مثل نقص البيانات أو عدم وجود وسيلة تواصل مع الزبون أو تعذر ذلك ، وتحتفظ أوت فت بحق إلغاء أي طلب لأي سبب لا يتوافق وسياستنا.
نحن في اوت فت نحرص على أن يكون كل شي في طلبيتك بحالة ممتازة لذا فإننا نقوم بفحص الجودة قبل ارسال الطلبية وفي بعض الأحيان، قد يكون المنتج أو المقاس الذي اشتريته هو آخر قطعة موجودة في مخازننا، ومن خلال فحص الجودة الاعتيادي، يتبين أنه ليس بالمستوى المطلوب الذي نرغب بإرساله لك، لذلك يتم إلغاؤه . وسيتم ابلاغكم عبر احدى طرق التواصل بالأمر لترتيب عملية استرجاع المبلغ عن المنتج الملغي.
في حال كون المنتج في إجراءات الشحن أو تم شحن الطلبية بالفعل فإنه لا يمكن إلغاء المنتج.
عندما يتم شحن طلبيتك، نقوم بإرسال تفاصيل الشحنة عبر بريدك الإلكتروني، أو احدى وسائل التواصل . هذه الرسالة تحتوي على رقم بوليصة الشحن ، يمكنك استخدام الرقم لتتبع حالة الشحنة بالتواصل مع شركة الشحن.
نسعى في أوت فت على تقديم أفضل العروض والصفقات والخصومات للزبائن وفي حال كون كود الخصم لا يشمل جميع المروض فسوف يتم ذكر ذلك في كوبون الخصم أو إعلان العرض الترويجي أو المكان الذي يراه أوت فت مناسب.
نسعى في أوت فت على تقديم أفضل العروض والصفقات والخصومات للزبائن وفي حال كون كود الخصم لا يشمل جميع المروض فسوف يتم ذكر ذلك في كوبون الخصم أو إعلان العرض الترويجي أو المكان الذي يراه أوت فت مناسب.
